【一線實訓故事】 當課堂所學遇上真實突發，江西工商職業技術學院的這名信工城軌學子，交出了一份滿分“實踐答卷”。

一聲悶響，他沖了上去

  2025年11月5日11時，南昌地鐵3號線青山路口站五號口上行扶梯處，客流如常流動，一聲輕微的悶響卻讓空氣瞬間“繃緊”——一名老年男性乘客不慎摔倒在運行的扶梯上。

  正在附近崗位參與實習的信息工程學院23城市軌道一班張勝林，幾乎是“條件反射”般快步沖至扶梯旁，指尖精準按下急停按鈕。

  “這是專業課上老師教過的‘應急第一步’，當時腦子里只有‘先停梯，再救人’。”事后回憶時，張勝林的語氣里滿是“習以為常”的專業感。

半蹲安撫、小心攙扶，他把課堂“服務課”搬進了地鐵站

  按下急停后，張勝林立刻蹲下身，輕緩詢問老人身體情況；巡站隊員聯系班長的間隙，他始終守在老人身邊，用課堂學過的“特殊旅客服務規范”輕聲安撫。

  待安檢班長胡可瑩趕到現場，張勝林在征得老人同意后，和班長一同小心將老人扶起；確認老人“無任何不適”后，他又配合疏散圍觀乘客，扶著老人原地坐下休息，還主動遞上溫水：“您慢慢緩一緩，等下我們送您出站。”

  得知老人要前往二附醫院，張勝林提前看清站內導向標識，和同事一起，一路攙扶著老人走出車站，還細致指清前往醫院的路線，全程文明用語不離口，動作輕柔得像在呵護自家長輩。

從“課堂筆記”到“實戰反應”，他是江西工商“德技并修”的鮮活注腳

  作為城市軌道一班的學生，在老師心中他是一個細心、耐心的學生，關于“扶梯險情處置步驟牢記在心；遇到問題，會不斷思考探索。課堂上背過的“應急處置流程”，成了這次突發里的“行動指南”。

  領導同事也對他贊揚有加——“張勝林同志在事發后臨危不亂，處置得當，充分展現了一名地鐵安檢人員高度的安全責任感、敏銳的現場觀察力和扎實的應急處置能力”。

實習不止“練技能”，更是“育溫度”

  從課堂實訓到地鐵真實崗位，張勝林的一次應急處置，不僅是“專業知識落地”的證明，更是江西工商職業技術學院“德技并修、工學結合”育人理念的生動縮影——

  學校教學生認設備、背流程，更教他們“把乘客當家人”；老師讓學生練操作、學規范，更讓他們懂“技能里藏著人情味”。

  相信他未來也會不斷運用扎實的技能，在專業領域的一線服務，并不斷自我提高，成為工商學子們的榜樣。